Política de Devoluciones

1. Plazo para cambios y devoluciones

Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.

2. Condiciones del producto

Por tratarse de productos de cuidado personal, solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto llegó defectuoso, dañado, o si se envió por error un artículo distinto al solicitado. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos con el proceso paso a paso.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de hasta 10 días hábiles, según el método de pago original.

5. Costos de envío en devoluciones

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumimos el costo de envío. Si es por cambio de decisión de la clienta, el costo de envío corre por cuenta de la compradora.